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职业培训师的8堂私房课 

稿件来源:365-818.com 发布日期:2015-09-15 字体大小:【】【】【

书名:职业培训师的8堂私房课

ISBN:9787301218099

作者:杨思卓

开本:?16

字数:167千字

平装: 183页

定价:32.00元

出版社:北京大学出版社

版次:第1版 (2013年2月1日)

????部分章节:

????第一节 怯场并不可怕—克服怯场的五项策略

????作为培训师,你在课堂上紧张吗?如果不紧张,当然很好,如果紧张,也不用怕。因为谁都可能出现这种情况,就算久经沙场的老将,也同样如此。

????某位年轻的企业内训师,有一次,当着自己的上司和老板的面讲课,一上来思路就全乱了,不知所云,两腿发软,课讲到一半就进行不下去了。不仅课没有讲好,还把老板给气坏了。

????身为培训师,类似的尴尬一定遭遇过。过分的压力和紧张,会带来没完没了的麻烦,怎么去克服它呢?

????无论是培训师,还是领导者,心理素质一定要好。尤其是高水平的领导,要有更好的心理素质。一般来说,经理人和老板的心态绝对不一样,老板必须是一个输得起的人,否则,只能当经理人。

????培训师走上课堂,就和走上领导岗位一样,要有好的心态,要有“宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天空云卷云舒”的思想境界。虽然,大多数情况下我们还达不到这种境界,但是,我们有许多技巧可以恰当地缓解压力。那么,究竟如何去对付这种压力带来的紧张感呢?

????一、有压力和紧张时的表现

????当你紧张的时候,会出现哪些不良的反应?基本上会是心跳加速、口干舌燥、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不定、不敢正视、词不达意、盼望结束、大脑空白。

????如果只出现了一两种上述现象,说明紧张状况还不太严重,只是代表你有了压力。但是,如果同时出现了五种现象的话,就说明你过分紧张了。通常情况下,适度紧张是有积极意义的。如果一个演员一点紧张感也没有的话,那他演什么都没有激情了。但是,过度紧张就会出现行为失常。

????紧张是由外在的压力而引起的,压力会促使人身体中产生消极性的荷尔蒙,从而导致一系列的生理反应和心理反应。个人的心理素质和控制能力,也在很大程度上影响你的抗压能力和抗紧张能力。

????二、对付紧张的五种办法

????我们可以用以下五种方法去释放压力,缓解紧张:

????第一种,生理舒缓法。肌肉放松,呼吸调适。

????第二种,心理诱导法。回想喜悦,预演成功。

????第三种,自我解脱法。放开自我,身心投入。

????第四种,压力转换法。正向推动,负向消弭。

????第五种,超量准备法。准备充分,大量演练。

????1.令人无限放松的生理舒缓法

????实现身心的放松,首先要对呼吸进行自主调节。先呼气,在头脑里想象美好的画面,然后再用力吸气。这样的深呼吸可以解决大脑空白的问题。从医学上讲,大脑空白是肾上腺素增加,加大了耗氧量,造成大脑供氧不足,暂时停止工作,从而出现大脑一片空白的现象。实际上,这是一种好现象,是人体的一种自我保护。所以深呼吸可以增加供氧量,使大脑正常工作。

????当然,生理舒缓法光有深呼吸还不够,同时要放松肌肉。只有肌肉放松了,身体才会舒展开来,才能解决紧张问题。否则,就算调整呼吸,还是会紧张。所以,培训师在上台之前,也要记住放松肌肉。这样,神经系统就会告诉你身体没必要那么紧张,肌体的协调性就会更好。

????2.从心开始的心理诱导法

????如果在运用生理舒缓法之后,依然紧张,就采用心理诱导法—回想喜悦,预演成功。回想一些自己曾经经历过的最得意的事情,比如回想以前在那么多人面前发言—既有领导,也有记者,你都可以从容面对,这一次也绝对没有问题。或者想,“我这次肯定会成功的,noproblem”。你在心里默默地这样告诉自己,给自己打气,也能够收到比较好的效果。

????3.放开一切的自我解脱法

????如果你还是觉得紧张,那就用自我解脱法—放开自我,身心投入,就是人们常说的“豁出去了”。把对自己的预期放下,先不管好与坏,没有压力自然就没有紧张了。

????世界上最棒的汽车推销员乔·吉拉德曾经说过:“如果我成名之后,还是被名所累的话,我就再也卖不出去汽车了。所以我经常想,我还是没有成名的那个乔·吉拉德,还是那个在纽约街头流浪的人,还是第一次卖汽车,这样,反倒更容易成交。”

????当你的自尊心是零的时候,你的自信心无限!丢掉面子,放开架子,豁出去讲,心里想着“我现在什么都不是,非官员,非领导,非老板,我就是一个讲师”,这样,你反倒会放松。

????4.反客为主的压力转换法

????如果这些办法都不管用怎么办?还有一个解压技巧叫做压力转换法—正向推动,负向消弭。正向推动,就是把压力当做自己的动力,也可以认为是挑战。一般情况下,凡是在有压力的时候,都是你应该出彩的时候。比方说,给学员讲课时没有压力,但是领导来了,就会产生压力,但是,随着压力而来的—是机会,如果你表现得好,就会给领导留下很好的印象。

????作为培训师,很多时候,压力源自于学员。因为有许多学员坐在下面,培训师才会感到紧张,把这样的压力还给学员,这就是负向消弭。假如现在刚上课,你心里很紧张,可以这样开头:

????今天要和大家探讨一个话题,叫做“因成就他人而成功”。什么叫做成功呢?请大家思考一下,并回答我。

????一般情况下,大家都会低头思考,然后你再进一步追问:

????张××同学,请你来回答,什么叫做成功呢?

????于是,大家把眼光都投向张××了,压力也自然转到他那里去了。所以,要学会用这样的技巧,尽量不要一开始就让大家的注意力都集中在你的身上,你就会轻松许多。有些培训师不会用技巧,一上台本来就紧张,还喋喋不休地在那里详细地介绍自己,看到大家都盯着自己,他就更紧张了。所以,紧张的时候,就不要过多地介绍自己,而是要转移学员的注意力。

????5.胸有成竹的超量准备法

????运用技巧并不能解决根本问题,如果你老是用技巧,就意味着你功力不足;功力好的话,根本不需要运用技巧。技巧是培训师讲课中的“佐料”。一个优秀的培训师,会越来越多地用“清蒸”的方法。比如,同样是做鱼,一个新厨师做不好,就会放许多的辣椒,再放些糖,来个红烧的,于是就有滋有味了。但是,厨艺高明的厨师,就会用清蒸的方法,放点盐,但鲜味十足。所以作为培训师,如果经常用技巧来缓解紧张的话,那就是有问题了。其实,解决紧张的根本办法是充分的准备,超量的准备。

????1天的课程内容至少应该准备5天。因为每个人都会有遗忘率,好的培训师也有20%的遗忘率。所以,如果你准备了100%,用的时候忘了20%,心里就会没有底了。有些新培训师讲到一半,就想不起来接下来要讲什么了,大脑一片空白,着急得汗流浃背;还有的培训师,半天的时间把一天的内容全部讲完了,该重点讲的却没讲。而有了超量的准备,即使忘了20%也不要紧。

????还有,如果你准备得很多,就可以用“写意聚焦法”了。所谓写意聚焦法,就是在短时间内讲大量内容的一种技巧,在内容丰富的前提下,聚焦你的精彩点做详细讲解。

????比如,平常要将五个问题都讲完的话,可能需要一天时间,现在这一天的内容用两个小时来讲,那你讲的肯定是高度概括,大部分都是精彩点了。一开始的时候,应该串讲,该讲的都提到,但点到即止,然后聚焦在最后两个最精彩的问题上,那课堂效果就会非常不错。大量的准备,能令你游刃有余,所以,在培训师这个行业里,有句话叫“准备比资历更重要”。要用你的一生去准备。

????人的一生中难免会走弯路,时过境迁后常常会想,如果我当初不走弯路,现在会更成功。其实不然,不走那些弯路,就不会有这些体验。不要以为以前的经历是浪费时间,没有以前的体验,就没有积累,就很难成为一名出色的培训师。

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